ما هو MVP وكيف يتم تنفيذه في التجارة الإلكترونية – E-Commerce ؟

بقلم : الأستاذ كريم عبد الوهاب

 

بما إني في البوست إلي فات سألت الي عايز نتكلم عن الـ MVP اكتر في بوست يكتب في الكومنتات” وبما إن محدش كتب حاجه ? فأنا قلت بردوا اكتب عنها رخامه ? نبتدي بقى ذي ما طلبتم ?

يتجه رواد الأعمال الي تقسيم تنفيذ المتجر عبر الإنترنت إلى عدة مراحل ، بدءًا من إصدار MVP (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق) لانه يوفر الوقت والمال ، ويقصر وقت التسويق ويجمع ملاحظات المستخدم النهائي حول متجرك الإلكتروني.

هنتكلم انهرده عن :

ما هو MVP؟

ما هي مزايا MVP؟

ما هي مخاطر فقدان MVP في المشروع؟

كيفية تنفيذ MVP في التجارة الإلكترونية خطوة بخطوة.

ما هو خطر عدم وجود MVP :

هتخطط لتنفيذ التجارة الإلكترونية في رأسك ، لديك رؤية كاملة كيف سيبدو عليه متجرك بالنسبة للمستخدمين ، لقد خططت لعدد من الوظائف التي تحتاجها و مش قادر تستنه لحد ما تبدأ لوحة الإدارة علشان تحمع مئات الطلبات كل يوم. اكيد هيكون عندك المئات من الطلبات – بعد كل شيء ، لقد خططت كل شيء بشكل جيد !

استنه شويه بس اصبر ?

قبل ما تبتدي في تنفيذ خططك قارنها بالواقع.

ممكن فعلا رؤيتك تحقق نتيجه مع المستخدمين وتحقق نجاح كبير ?

بس أسرح بخيالك السلبي شويه نقول افرض إن توقعاتك محصلتش ? ايه الي هيحصل هتخسر فلوس كتير ووقت كبير هيضيع وممكن تضيع وقت ومجهود وفلوس آكتر علشان تصلح الأخطار الي حصلت وانت بتحقق احلامك ?

استنه? انا مش بحبطك انا جايلك بالحل ?

في رؤيتنا لتجارب سابقه ، الشكل الحقيقي للنجاح في البدايه موجوده في مكان ما في الوسط. ممكن تكون بعض أفكارك كويسه ، والبعض ها يحتاح إلى التعديل ، والبعضها لا يعمل إطلاقاً .

 

بدلا ما تصرف كل فلوسك وتضيع وقتك الوقت علشان تنفذ مشروعك كامل بكل نقطه فيه ابدأ بـ MVP.

المرحله دي هتخليك توفر كتير من تكاليف المشروع ووقت نزولك للسوق فعلا وهتخليك تجمع أكبر قدر ممكن من تعليقات العملاء علي مشروعك وده هيخليك تحسن مشروعك بشكل أفضل وسريع.

– ما هو MVP؟

 

معني MVP  هو (الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق) أو Minimal Viable Product

بمعني الاصدار رقم ١ لفكرتك يوجد به أقل إمكانيات تقدر تبتدي بيها مشروعك ويشوفه مستخدمينك ويجربوه ويديهم نتيجه حقيقيه.

في أول مرحله التجارة الإلكترونية هيكون ضروري علي سبيل المثال (عرض المنتج ثم إمكانية الشراء) وإتمام عملية البيع.

مش ضروري يكون في رسائل اخبارية او سلة مشتريات كامله بإمكانيات كبيره او سيستم لكبونات الخصم او خمس طرق للدفع كل ده مش ضروري في أول مرحله الي هيا MVP.

?لحد كده فهمت إحنا بنتكلم عن إيه ؟

في ناس بتخلط بين الـ MVP و الإصدارات التجريبيه

وفي ناس تانيه فاكره إن الـ MVP هيا مشارع لسه مكملتش لكن ده مش حقيقي.

في حالة MVP يكون الاساس فيها “فكره قابله للتطبيق” تحمل قيمه ونتيجه للمستخدمين من ناحية التطبيق الفعلي بيتلخص في مجموعة خطوات تساعدك علي بداية التسويق و يعطي للمستخدم إمكانية الاستخدام الفعلي للمشروع وجمع feedback من المستخدمين لغرض تطوير المشروع والمبدأ في المحله التاليه.

? نقدر نقول ان الـ MVP هو شيء ذو قيمة بالفعل ولكنه ليس كاملاً.

– مزايا MVP.

? استقر رواد الأعمال “أو الي مسكين الـ MVP?” تنفيذ MVP لعدة أسباب:

1-  الجدوى من الفكرة او مشروعك – هل الرؤيتك لمشروعك التي فكرت بها جيده. هل تعتقد انها فكره جديده ومثاليه. هل سيتقبلها السوق.

سيجعل MVP هذه الاسأله التحقق منها أسرع ويخليك تستخلص النتائج بشكل جيد .

ممكن النتائج دي متعجبكش وممكن تقابل أراء ونتائج مش هتحبها ممكن تكتشف إن رأيك واول مرحله كانت بها أخطاء أو الفكره نفسها كانت خطأ.

2-  تحسين التكلفة – بدلاً من إهدار المال ، ستتعرف على الأفكار التي تستحق الاستثمار فيها مع تحسين و زيادة في تطوير متجرك.

3-  التعليقات – إذا قمت بتمكين العملاء من التعبير عن آرائهم حول المتجر ( مثلاً عن طريق استبيان بعد الشراء)

في هذه الحاله ستحصل من العملاء علي اقتراحات حول تجربته داخل متجرك وأيضاً بعضهم سيعطيك اقتراحات حول تطوير المتجر.

4-  عائد أسرع على الاستثمار – مش هينفع نتكلم عن الأرباح إلا بعد إطلاق التجارة الإلكترونية. عند إتاحة إصدار MVP للعملاء ، يمكنك تمكينهم بشكل أسرع من إجراء عمليات الشراء ، ويبدأ المتجر في جني الأموال.

5-  تقليل وقت التنفيذ – بعد جمع التعليقات من السوق والعملاء ، ستنخفض بعض الاحتياجات التي تريد تنفيذها ، مما قد يؤدي إلى تقصير وقت التنفيذ (ما لم يتم استبدالها بأخرى جديدة تستغرق وقتًا طويلاً على حد سواء).

6- وقت أسرع للتسويق – سيرى متجرك النور بشكل أسرع ، وسيبدأ في تجميع الزيارات إلى متجرك والعملاء المحتملين. ستبدأ أيضًا في بناء صورة العلامة التجارية والاعتراف بها. (بالمناسبة ، ستحتاج إلى إستراتيجية تواصل مع العلامة التجارية لذلك. هنتكلم عن العلامات التجاريه في بوست تآني ?).

أقرأ ايضاً : الربح من الانترنت 2021 وانت قاعد في بيتك

تنفيذ MVP.

(التنفيذ) – (التحليل) – (التعديلات)

? تنفيذ MVP هو قرار فردي. تلعب صناعتك وقطاعك (B2B و B2C) والعملاء المستهدفين وخطط التطوير دورًا كبيرًا.

? في البداية ، نقوم بتنفيذ الوظائف الأساسية التي نستطيع البدايه معها. ثم نقوم بتطوير التجارة الإلكترونية مع الأخذ في الاعتبار ما إذا كانت الحلول الجديدة ستحسن المبيعات. يمكن وصف العملية بأنها (تنفيذ) .

? التحليل (جمع التعليقات من السوق والعملاء)

? التعديلات (إضافة وظائف جديدة ، أو تحسين أو إزالة التي لا تعمل).

امثله على تنفيذ MVP.

? اولاً التركيز على UX التصميم بما يناسب عملية التسوق: يجب أن يعمل المتجر دائمًا بشكل جذاب وسهل لكن في البدايه يمكن التركيز اكثر علي سهولة الاستخدام لإستكمال عملية الشراء للنهايه بسهوله.

? ثانياً إذا كنت تستهدف نوعين يجب البدأ بأحدهما B2C ، ثم B2B (أو العكس) يجب التفكير في تنفيذ MVP لمجموعة مستهدفة واحدة فقط. وبكده سيتمكن بعض العملاء من استخدام المتجر أثناء قيامك بتنفيذ القطاع الاخر لكنه لا يراه الان.

? ثالثا الاعتماد على النموذج الاولي افضل من الانتظار عند اكتمال النموذج الكامل ألا لو انت متأكد ان عملائك المستهدفين مش هينفع تبتدي معاهم إلا بمجموعه من الخصائص الي لازم تكون موجوده في بداية ظهورك بالنموذج الاولي.

 كيفية جمع الملاحظات

? المكالمات مباشره – بالاخص في حالة B2B. يمكنك أن تسأل العملاء عن رأيهم في النظام الأساسي بالتليفون أو مقابله شخصيه

? استبيان – ممكن بعد الانتهاء من عملية الشراء ، اسأل العميل ايه الي حصل خلا عمليه الشراء صعبه وايه الوظائف الاوبشنات الناقصه.

? الايميل – حث فريق خدمة العملاء على إرسال بعض الرسائل لحث العملاء علي ضرورة إرسال ملاحظاتهم و ضرورة إطلاعك على التعليقات وتحليلها.

? أداة LiveChat – يحب العملاء دائماً الاتصال المباشر الذي يجعل عملية الشراء حية وذات مصداقيه اجعله يتحدث مع خدمة العملاء مباشرتا وإبداء رأية في تجربته.

? أداة Google Analytics – في GA ، يمكنك تتبع فعالية المبيعات والمعاملات ووقت الشراء أدوات تتبع سلوك المستخدم – بالإضافة إلى Google Analytics ، يمكنك أيضًا الاستثمار في أدوات تحليلية أخرى ، مثل خرائط الحرارة أو إظهار إمكانية النقر على أماكن داخل الصفحه أو التطبيق أو تسجيل حركة المرور على المتجر أو تطبيقات الموبايل كل ده هيخليك تكتشف أنه ليس من المهم زحمة او الإهتمام بها بشكل مبالغ فيه في الصفحة الرئيسية ، لأن المستخدمين يجدون طريقهم من محرك البحث مباشرة إلى المنتج.

ممكن نقول ان تلخيص الي فات كله في ??

ممكن نقول ان MVP هو انك تبتدي تبيع علي الانترنت بشكل أسرع و أوفر. المهم إنك تفكر اذاي وأمتي تبتدي في تنفيذ فكرتك أو مشروعك مش بالضرورة تكون Super E-Commerce المهم إنه يكون قابل للتنفيذ بشكل اسرع وأسهل علشان تلحق بالسوق وتوفر الوقت والمجهود التكلفه

وربنا يوفقكم جميعا ويوفقنا معاكم ?

شاهد ايضاً : تعرف معنا على ما هي أوجه التناقض بين التسويق و التسويق الاستراتيجي