أشياء لم تكن تعرفها عن مهام مضيفات الطيران

تعتبر مهنة مضيفة الطيران من أصعب المهن التي تقوم بها السيدات، ومن أمتعها أيضا ومن أبهجها. مهام مضيفات الطيران كثيرة

فمنذ بدء خطوة حجز طيران للسفر يعتقد الكثيرون أن مهنة المضيفة بسيطة وسهلة، كما يعتقد البعض أنها تقتصر على تقديم الأطعمة والمشروبات إلى الركاب إلى جانب إعطائهم بعض نصائح الأمان والحماية؛ ولكن هذا تفكير خاطئ.

كما يعتقد الكثيرون أيضا أنه بإمكان أي سيدة تتمكن من القيام بهذه المهام ولكن هذا غير حقيقي، فهي مهنة صعبة ومرهقة وهناك مهام كثيرة للغاية للمضيفة سنتعرف عليها الآن.

ومهارات المضيفات لا تتعلق أبدًا بسعر تذكرة الطيران، فإذا تمكنت من حجز واحدة من رحلات الطيران الرخيصة Cheap flights فإن هذا لا يعنى أبدا انك ستحصل خلال رحلتك على خدمة أقل جودة أو مضيفات أقل احترافية أبدًا.

أهم مهام مضيفات الطيران

يعتقد الكثير من الأشخاص أن مهمة مضيفة الطيران تنحصر في تقديم الأطعمة والمشروبات إلى جميع الركاب بالطائرة، وبهذا فهي مجرد نادلة وليس أكثر من ذلك، وان كنت تظن ذلك فأنت مخطئ بالتأكيد فهذا جزء صغير من مهام مضيفة الطيران.

أولا: الحفاظ على سلامة الركاب

من أهم مهام مضيفة الطيران هى الحفاظ على سلامة الركاب بداخل الطائرة من خلال إعطائهم تعليمات الأمان.

ثانيا : تأمين الركاب

تعمل المضيفة على تأمين حياة أكثر من 300 راكب في آن واحد ويزداد الأمر تعقيدا عندما تصبح مهمتك تأمين حياة هؤلاء فى السماء على ارتفاع 35000 قدم في الهواء فهي مهمة صعبة ولا يستهان بها.

ثالثا : رعاية الأطفال الرضع والاهتمام بهم

من أهم مهام وظيفة الطيران رعاية الأطفال الرضع والاهتمام بهم، ومن أجل ذلك تتلقي مضيفة الطيران تدريبات من نوع خاص لرعاية الأطفال الرضع في الطائرة في حال الحاجة إلى ذلك أثناء الرحلة.

وفى بعض الحالات تقوم المضيفات بعمل عملية ولادة قيصرية إلى إحدى المسافرات فهم يتدربون على ذلك، فبالتدريب يتمكنن من التصرف مع هذا الموقف بكل نجاح.

رابعا: تلتزم المضيفات بقواعد صارمة بشأن مظهرهن

لا تلتزم المضيفات بالزي الرسمي فقط بل يتبعن قواعد صارمة عن كيفية الحفاظ على الوزن المثالي ومظهر الشعر والمكياج ولون الأظافر.

خامسا: تتفنن المضيفات في كيفية التعامل مع الظروف الطارئة

يتم تدريب المضيفات على كيفية التعامل مع أي ظرف صعب وطارئ وكيفية حماية الركاب وتوضيح التوجيهات اللازمة إليهم لتأمين حياتهم.

سادسا: تتدرب المضيفات على إطفاء الحريق

قد تشتعل نار كهربية على متن الطائرة وعلى ارتفاع 35000 قدماً في الهواء يصبح الأمر مرعباً حقاً

ولكن المضيفات على علم بكيفية التعامل مع هذا الأمر وإنقاذ الركاب.

وتشترط شركات الطيران متطلبات خاصة من المضيفات قبل أن يتم الموافقة على تعيينهم بشكل رسمي.

سابعا: القدرة على السباحة

تتميز المضيفات بقدرتهم على السباحة وإنقاذ المسافرين إذا حدث حادث ووقعت الطائرة في البحر أو المحطات؛

لذا فشركات الطيران تصنع برنامجا تدريبيا متكاملا للمضيفات حتى يتقنوه.

ثامنا: معرفة أكثر من لغة

تعتبر اللغات بالنسبة للمضيفات شئ في غاية الأهمية لانها تتعامل مع جميع الجنسيات واللغات حول العالم.

تاسعا: ترتيب المقصورة

قبل صعود الركاب عليها التأكد من نظافة وسلامة وترتيب مقصورة الركاب للدرجة التي هي ستقوم بالعمل فيها؛ لأن كل درجة لها طاقم ضيافة متخصص.

عاشرا: الترحيب بالركاب عند صعودهم ودخولهم للطائرة

ترحب المضيفة بالمسافرين وتساعد الركاب في وضع أمتعتهم وجلوسهم بطريقة سليمة كلا في المقعد المخصص له حتى لا يحدث ازدحام في ممر المشي.

الحادي عشر: إرشادات الركوب والإقلاع

تقوم المضيفة بتوجيه الركاب عند البدء في الإقلاع بالإرشادات والتعليمات التي يجب اتباعها، وأنظمة السلامة.

الثانية عشر: توديع الركاب

تودع المضيفة الركاب والمسافرين بعد الهبوط وخاصة الأطفال، وعليها مساعدة الركاب وتنظيمهم عند النزول في المطار، ثم توديعهم بطريقة جيدة.